Ảnh trên mạng. Giờ nhân dân cả nước suýt té ghế khi ổng bị bắt. Thì ra chính ổng "đi ngược lại với nỗ lực chống dịch của cả hệ thống chính trị và gây bức xúc trong cán bộ, nhân dân trong tỉnh" chớ ai vô đây. Không chỉ ông Thăng, tới giờ gần 100 vị quan Doanh nghiệp - Doanh nhân thịt "sạch" cũng được bày bán tràn lan trên các trang mạng xã hội, các cửa hàng với giá cao. Cụ thể, cá chép ngoài chợ có giá 75.000 - 80.000 đồng/kg thì tại cửa hàng thực phẩm sạch, giá bán lên tới 140.000 - 150.000 đồng/kg; sườn non ngoài Khuê đang cần bán khách sạn ở thị trấn Sa Pa - Lào Cai. Khách sạn với tổng diện tích 350 m2". Do ảnh hưởng của Covid-19, Ngọc Khuê phải bán rao bán khách sạn. Bài viết của nữ ca sĩ ngay lập tức thu hút sự quan tâm từ bạn bè và người hâm mộ. Ai cũng mong dịch bệnh sớm NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG ĐỈNH CAO Nếu bạn đang là nhân viên kinh doanh và khổ sở vì doanh số bán hàng tậm tịt, lúc có lúc không Bạn thường xuyên bỏ lỡ những cơ hội bán hàng dù đã ra sức thuyết phục. Nếu bạn là trưởng phòng kinh doanh, trưởng team sale và đang đau đầu vì đội nhóm hoạt động kém hiệu quả, doanh thu không được như kì vọng. Thai Pham - Investor & Entrepreneur. Giải pháp thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của mình hiệu quả ngày nay chính là bản thân họ cần hiểu rõ làm sao để có được dịch vụ của mình, và các chuyên viên bán hàng cần hiểu rõ các dịch vụ mà họ đang cố gắng bán. Google Nest Mini (thế hệ 2), loa thông minh tích hợp trợ lý Google. 5.00 trên 5 dựa trên 6 đánh giá. 1.550.000 ₫ 850.000 ₫ 699 đã bán. Khuyến mại kết thúc sau 4 ngày 12 giờ 44 phút 47. Loa thông minh Google Nest Mini chính hãng Google. CAIPh. Thay vì khủng bố’ khách hàng bằng rất nhiều thông tin về tính năng, công dụng và đặc điểm của sản phẩm, bạn hãy cân nhắc việc cung cấp cho khách hàng những điều mà họ muốn biết về sản phẩm và kết quả họ sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm của bạn. Đây là một trong những bí quyết bán hàng đỉnh cao mà bất cứ seller nào cũng nằm Bán hàng dựa trên kết quả là gì?Bán hàng dựa trên kết quả là hình thức bán hàng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách ưu tiên nhu cầu của khách hàng, mong muốn cung cấp cho khách hàng những kết quả tốt nhất khi sử dụng sản phẩm thay vì cố gắng bán được thuật bán hàng dựa trên kết quả đòi hỏi bạn phải có kiến thức về khách hàng và hiểu rõ khách hàng của bạn đang ở vị trí nào trên hành trình. Hãy dành thời gian để hiểu các ưu tiên của khách hàng, nhân viên bán hàng có thể sử dụng kết quả để cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm được cá nhân hóa và tăng cơ hội bán được sản phẩm. Chúng ta cũng nên làm rõ kết quả’ ở đây là gì. Có thể nói ngắn gọn là kết quả là lợi ích lâu dài do sản phẩm mang lại. Hãy lấy tư cách là nhân viên của một câu lạc bộ thể dục thể thao làm ví dụ, lợi ích của việc đăng ký thành viên phòng tập là có quyền sử dụng các thiết bị và tiện nghi tập luyện. Kết quả là có thể duy trì sức khỏe và thể lực lâu như bạn đã hiểu định nghĩa của việc bán hàng dựa trên kết quả, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những lợi ích mà phương pháp này mang lại.>> Xem thêm 10 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp bạn cần biết2. Lợi ích của việc bán hàng dựa trên kết Tăng giá trị doanh nghiệpKhi bạn đặt yếu tố khách hàng lên hàng đầu, bạn sẽ lấy lợi ích của khách hàng làm kim chỉ nam của doanh nghiệp. Và với cách tiếp cận này bạn sẽ dễ dàng cung cấp cho khách hàng những gói sản phẩm phù hợp để phục vụ cho mục tiêu của họ. Bằng cách này, bạn đã chứng minh được giá trị của mình với tư cách là một người bán hàng chuyên nghiệp và trở nên thuyết phục trong mắt khách hàng. Họ sẽ thay đổi suy nghĩ rằng mình đang bị dụ dỗ’ để mua hàng, thay vào đó họ sẽ có cảm giác như đang được làm việc với người thật sự quan tâm tới nhu cầu của họ. Tăng lòng trung thành của khách hàngBởi vì việc bán hàng dựa trên kết quả phụ thuộc vào việc bạn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng của mình như thế nào, vì thế đây là cơ hội tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng của xây dựng những mối quan hệ này sẽ làm tăng lòng trung thành của khách hàng và khiến cho họ quay lại với doanh nghiệp của bạn nhiều hơn. Ngay cả khi họ có quyền tìm kiếm đối tác mới, hầu hết mọi người vẫn thích làm việc với những gương mặt quen thuộc.>> Xem ngay 27 Chỉ số về Sự Trung Thành của Khách hàng hiện Tăng tỷ lệ chuyển đổiCuối cùng, mục tiêu chính của bạn với tư cách là một nhân viên bán hàng là chốt các giao dịch. Việc bán hàng dựa trên kết quả sẽ giúp bạn làm điều này và thậm chí có thể tạo ra kết quả tốt hơn. Kết hợp những lợi ích trên thì cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn bao giờ làm thế nào để bắt đầu ứng dụng việc bán hàng dựa trên kết quả cho doanh nghiệp của bạn?>> Đọc ngay 10 mẹo giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng chuyển đổi trên website3. Bắt đầu với việc bán hàng dựa trên kết Nhận dạng khách hàng của bạnViệc doanh nghiệp của bạn cần khách hàng là điều hiển nhiên, tuy nhiên khách hàng không cần phải luôn là khách hàng mới mà còn có thể là những khách hàng hiện có của doanh nghiệp bạn. Hãy tập trung tất cả thông tin khách hàng ở cùng một nơi giúp bạn dễ dàng sắp xếp thông tin, giúp bạn hiểu hơn về khách hàng và nhân khẩu học của họBạn có thể lọc và quản lý thông tin khách hàng dựa trên những đặc điểm của họ như họ tên, giới tính, độ tuổi, khu vực hoặc gắn các tag nhằm xác định vị trí của khách hàng trên hành trình của họ ví dụ như khách hàng mới, khách hàng thân thiết,.. giúp cá nhân hóa và việc tiếp cận khách hàng sẽ cụ thể Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng Đây là bước cơ bản trong việc bán hàng dựa trên kết quả, giống như một người bác sĩ cần phải chẩn đoán đúng tình huống để có thể kê đơn giải pháp tốt nhất. Bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn về bất cứ điều gì họ đang tìm kiếm, tìm hiểu sâu hơn về mong muốn và nguyện vọng của họ để doanh nghiệp bạn dễ dàng đáp thành người bạn của khách hàng và lắng nghe những gì họ nói. Tìm hiểu họ và những trăn trở của họ. Sau đó, hãy tự hỏi làm thế nào bạn có thể cung cấp những thứ mà họ mong muốn.>> Xem ngay 6 cấp độ nhu cầu của khách hàng - Hiểu để làm Kết nối các điểm mấu chốtKết hợp kiến thức về khách hàng với các sản phẩm của bạn và tìm ra điểm chung. Đánh giá những sản phẩm và tính năng nào có thể phù hợp của khách hàng và gợi ý cho đó, kết nối các điểm bằng cách phát triển một câu chuyện hấp dẫn về cách bạn trở thành mối liên kết của khách hàng giữa tình hình thực tế và kết quả mong muốn của họ. Cân nhắc kết hợp các chỉ số để vạch ra kế hoạch, hỗ trợ thêm cho lý luận của bạn và làm cho lời nói của bạn thuyết phục Cho khách hàng thấy những câu chuyện thành công của bạn Bây giờ, bạn đã sẵn sàng để trình bày câu chuyện của mình với khách hàng, hãy thể hiện chúng. Ngoài mục đích gây ấn tượng với khách hàng của bạn, đây cũng sẽ là cách cho thấy giải pháp bạn đề xuất phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ như thế nào, giúp bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh rất tuyệt vời nếu bạn chốt được thỏa thuận nhanh chóng, tuy nhiên đôi khi mọi việc sẽ khó khăn hơn một chút. Hãy lắng nghe khách hàng và bổ sung điều bạn còn thiếu sẽ giúp doanh nghiệp của bạn đạt được kết quả như mong đợi. Tiếp tục theo đuổi khách hàngBạn đã bán được hàng tuy nhiên mọi chuyện chưa dừng lại ở đó, hiệu quả của việc bán hàng dựa trên kết quả sẽ tập trung vào kết quả cuối cùng - sự hài lòng của khách hàng. Hãy liên tục kiểm tra khách hàng và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của này sẽ cho họ thấy bạn quan tâm đến nhu cầu và sự hài lòng của họ. Nếu mọi thứ không như mong đợi, hãy đề xuất các thay đổi để có thể đưa mọi thứ về đúng hướng. Việc này có thể khá khó khăn nhưng bạn sẽ được đánh giá cao trong mắt khách cốt lõi, bán hàng theo kết quả là đặt tầm nhìn của khách hàng lên trên tất cả. Kết quả là, bạn sẽ phát triển doanh nghiệp của chính mình bằng cách giúp khách hàng đạt được mong muốn, hãy cân nhắc sử dụng phương pháp này để đưa quy trình bán hàng của bạn lên một tầm cao mới.>> Xem thêm Top 10 cách xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng online hiệu quảTrên đây là một vài hướng dẫn về phương pháp bán hàng dựa trên kết quả mà Haravan gửi đến bạn. Hi vọng sẽ giúp bạn áp dụng nhuần nhuyễn phương thức bán hàng này, chiếm lấy lòng tin yêu của khách hàng và gia tăng doanh số mạnh đầu xây dựng website bán hàng của riêng thương hiệu và tăng trưởng kinh doanh với các giải pháp từ Haravan. Dùng thử hoàn toàn miễn phí trong 14 ngày và trải nghiệm toàn bộ tính năng vượt trội ngay.>> Xem thêm bài viết liên quan10 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp bạn cần biếtKỹ năng tư vấn bán hàng chưa ai chia sẻTài liệu kỹ năng đàm phán 3. Xử lý từ chối Có lẽ đây chính là phần hóc búa nhất trong quá trình bán hàng. Bạn bắt được nhu cầu của họ đã khó, thu hút sự chú ý của họ còn khó hơn và có được sự đồng ý khi họ đang muốn từ chối lại càng quá khó. Nhưng không phải không làm được. Trong giới hạn bài viết này tôi sẽ chia sẻ với bạn một vài điểm cần đặc biệt lưu tâm và một số mẹo cực kỳ hữu ích trong nghệ thuật bán hàng đỉnh cao để khéo léo khiến khách hàng không thể từ chối được bạn. Đầu tiên Có một kiểu trả lời vô cùng sai lầm nhưng quá phổ biến để xử lý từ chối khi khách hàng nói với bạn rằng họ thấy rằng hình như sản phẩm này không được ổn lắm/ tốt lắm/ nhỏ gọn lắm/ tiện dụng lắm… Thì bạn lập tức đáp rằng – Dạ thưa anh/ chị trước đây em cũng đã từng nghĩ như anh/ chị nhưng sau đó nhận ra rằng sản phẩm này không hề như thế.. bla bla.. – Dạ thưa anh/ chị trước đây cũng có một vài khách hàng lo ngại như thế nhưng họ đã thay đổi sau khi dùng thử… bla bla.. Đây là một cái sai rất lớn. Bạn nói như thế có nghĩa là bạn đang gián tiếp một cách tinh tế nói với khách hàng rằng ông/ bà nhầm to rồi nhé, ông/ bà sai rồi, ông/ bà chưa hiểu cái gì về cái này cả.. Và không phải ai cũng vui vẻ chấp nhận điều này, nhất là khi bạn ở vị trí cung nhiều hơn cầu. Có hai định luật bạn phải thuộc nằm lòng trong bán hàng, là – Định luật 1 khách hàng luôn luôn đúng. – Định luật 2 nếu khách hàng sai, xem lại điều 1. Nếu bạn hiểu nghệ thuật bán hàng đỉnh cao bạn sẽ biết rằng khách hàng không bao giờ sai, không bao giờ là chưa hiểu vấn đề. Điều đơn giản chỉ là họ đang đeo một cái kính khác màu với cái kính bạn đang đeo mà thôi. Qua lăng kính ấy, họ nhìn ra những cái bạn không nhìn ra, hoặc không có thật, và ngược lại. Việc của bạn là khéo léo gỡ cái kính đó xuống. Vậy thôi. Chứ không phải phê phán hay phủ định nó. Điều thứ hai Ngay khi bạn thấy khách hàng chuẩn bị có dấu hiệu sẽ nói ra một câu từ chối tôi nghĩ là.. tôi cho rằng… sản phẩm rất tốt nhưng… hiện tại tôi… Thì bạn phải nhảy vào chặn câu từ chôi ấy lại ngay lập tức. Bằng gì, bằng những lợi ích của sản phẩm. Đây là một kỹ năng phụ thuộc vào sự nhanh nhạy và quá trình luyện tập của bạn. Nếu chuyên nghiệp hơn, bạn cần một bảng phân tích những điểm khách hàng hay lấy làm lý do để từ chối bạn. Để? Bạn có đủ vũ khí ngăn chặn những lời từ chối ấy ngay cả trước khi nó được nói ra, để lấy đi cơ hội nói lời từ chối của khách hàng. Bạn làm như thế nào? Hãy gộp luôn câu trả lời những thắc mắc đó vào những câu giới thiệu của bạn. Đó là cách Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao khuyên bạn nên dùng để ngăn chặn khách hàng kịp nói ra lời từ chối của họ. Biết rằng đây là một phần khá hóc búa trong việc bán hàng mà bạn phải “chiến đấu” mỗi ngày, nhưng hãy tự rèn luyện để mình không thấy xuống tinh thần khi phải nhận quá nhiều lời từ chối trong ngày. Trước khi đi chốt một giao dịch bạn phải nuôi một niềm tin rằng bạn sẽ làm được, và không có lý do nào chống lại điều đó. Sức mạnh của sự tự động viên sẽ tác động tới phong thái và sự linh hoạt trong xử lý các tình huống của bạn, cụ thể ở đây là xử lý từ chối. Chúc bạn thành công! Xem thêm các bài viết khác Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao phần 1 Giới thiệu sản phẩm Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao phần 2 Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng Trở thành một Chuyên gia đào tạo là niềm đam mê của bất kỳ ai trên thế giới, nhưng sẽ thật tồi tệ khi bạn không nắm bắt được nghệ thuật và kỹ năng cơ bản trên sân khấu, và bạn có cơ hội lớn để được những học viên – thính giả gọi thân mật là “tiến sĩ gây mê”, chỉ 1 lần như vậy cũng có thể tước đi ước mơ trở thành “Chuyên gia đào tạo” của bạn. Tin vui cho bạn là ngày nay, CÔNG NGHỆ ĐÀO TẠO không còn được giữ bí mật nữa. Đã có nhiều “kho báu” về kỹ nghệ đào tạo và nghệ thuật nói trước công chúng được khai quật. Tuyệt vời hơn, nhiều diễn giả hàng đầu thế giới còn nghiên cứu làm thế nào để có thể chia sẻ nguồn tài nguyên khổng lồ này cho nhân loại, ngay cả những người rụt rè nhất, chưa từng huấn luyện ai cũng có thể lĩnh hội và ứng dụng thực tế ngay lập tức. Đến với “Chuyên gia đào tạo”, bạn có thể biết chính xác những gì đã cản trở bạn nhiều năm trước đây trong việc làm thế nào có thể chia sẻ một vấn đề bạn yêu thích với sức cuốn hút mạnh mẽ và đầy năng lượng. NHỮNG GIÁ TRỊ MÀ BẠN NHẬN ĐƯỢC KHI THAM DỰ KHÓA HỌC Làm thế nào để thiết kế 1 chương trình đào tạo từ A – Z Công thức để có được sự thu hút của người nghe ngay khi bạn bước lên sân khấu Cách thức để luôn kiểm soát và gia tăng năng lượng trong khán phòng Phương pháp để tăng khả năng ghi nhớ ngay tại khóa học Từng bước tham gia vào ngành kinh doanh đào tạo và có thể kiếm tiền ngay lập tức Và tất nhiên, không thể thiếu việc khóa học này có thể thay đổi cuộc đời bạn mãi mãi, hạnh phúc hơn, được nhiều người yêu mến và kính trọng… trừ khi bạn không muốn điều đó. DIỄN GIẢ CHƯƠNG TRÌNH Diễn giả của CHUYÊN GIA ĐÀO TẠO chính là Chuyên gia Huấn luyện và Đào tạo Phạm Ngọc Anh. Với phong cách giảng dạy lôi cuốn, hài hước, đầy chất bụi kết hợp với nghệ thuật kể chuyện bậc thầy của Chuyên gia Đào tạo – Phạm Ngọc Anh còn được các học viên gọi bằng biệt danh Từng thất bại thảm hại, phá sản với 5 mô hình kinh doanh và nợ nần ngập đầu, nhờ sự thay đổi tư duy đến những chiến lược hành động đã đưa anh trở thành Doanh nhân – Chuyên gia đào tạo có sức cuốn hút mạnh mẽ của Việt Nam hiện tại. ASK JSC – Công ty tiên phong ứng dụng Đào tạo gia tốc tại Việt Nam, dưới sự dẫn dắt của anh, sau 5 năm hoạt động đạt tốc độ tăng trưởng 500% bất chấp đây là giai đoạn khủng hoảng kinh tế. Hiện nay ASK đã trở thành một Tổ chức giáo dục toàn diện và được định giá là một công ty tăng trưởng đầy tiềm năng với số vốn hóa lên tới hơn 1 Triệu USD chỉ sau 25 tháng. Một số thành tích tiêu biểu của Doanh nhân – Diễn giả Phạm Ngọc Anh – CEO Công Ty Cổ Phần Đào Tạo ASK – 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Đào tạo phát triển con người – Trực tiếp huấn luyện 100,000 người với các chủ đề Khởi nghiệp, Làm giàu, Kỹ năng huấn luyện và Nói trước công chúng… – Lãnh đạo trực tiếp cho đội nhóm bán hàng tạo ra doanh thu trên 100 tỷ mỗi năm với 10,000 thành viên – Cố vấn cấp cao về Bán hàng – Marketing cho nhiều tổ chức, doanh nghiệp vừa và nhỏ – Quán quân gameshow “Chìa khóa thành công” năm 2007 – Năm 2014, anh vinh sự được nhận giả thưởng “Trí thức trẻ tiêu biểu vì sự nghiệp giả phóng thủ đô” do UBND thành phố Hà Nội kết hợp cùng báo “Trí thức và Phát triển” tổ chức. – Doanh nhân tiêu biểu toàn quốc lần thứ nhất năm 2015 do Bộ Công thương tổ chức và ghi nhận – Dịch giả cuốn sách “Tiền… không phải là vấn đề” NHỮNG NGƯỜI ĐÃ THAM DỰ NÓI GÌ? Anh Đoàn Văn Nghiệp – Kinh doanh vật liệu xây dựng Trước khi tham gia khóa học này tôi luôn có 1 niềm tin là tôi không phải mẫu người có thể thuyết trình trước mặt đám đông, những người có khả năng đó phải là người có năng khiếu bẩm sinh. Tuy nhiên sau khi tham dự khóa học Chuyên gia đào tạo tôi đã nhận thấy rằng niềm tin trước kia của mình hoàn toàn sai lầm. Tuy rằng khóa học chưa hoàn toàn thay đổi được kỹ năng nhưng quan trọng là đã tạo cho tôi 1 niềm tin là mình hoàn toàn có thể trở thành một trainer tài ba nếu được luyện tập thường xuyên và đúng phương pháp như những gì mình đã được học. Chị Kiều Thanh Vân – Quản lý dược phẩm Cảm ơn khóa học Chuyên gia đào tạo, cảm ơn diễn giả đẳng cấp quốc tế Phạm Ngọc Anh, cảm ơn công ty Cổ phần đào tạo ASK đã giúp đỡ tôi thoát khỏi giấc mơ “bong bóng“ đã bủa vây tôi suốt 20 năm qua. Từ đây tôi đã thấy rõ con đường của mình. Nói chuyện trước đám đông thật là dễ dàng – khi có các công thức của thầy. Tôi thực sự tin tưởng vào ASK và vô cùng yêu mến anh Ngọc Anh. 2. Tìm hiểu nhu cầu khách hàng Trước khi chia sẻ tiếp những điều tiếp theo, tôi muốn các bạn phải cam kết với tôi rằng sẽ chỉ áp dụng những bí quyết mà tôi chia sẻ để bán hàng dựa trên đạo đức. Bởi sau khi nắm được nghệ thuật bán hàng đỉnh cao này bạn sẽ bán được mọi món hàng bạn muốn bất kể nó có phù hợp với khách hàng của bạn hay không. Tôi không muốn bạn sử dụng chúng sai cách như thế, xin hãy hứa rằng bạn sẽ chỉ bán những gì hữu ích nhất cho khách hàng của mình. Tìm hiểu nhu cầu khách hàng là điều rất quan trọng. Một khi khách hàng đã không có nhu cầu mua món hàng của bạn, thì bạn đừng lao vào đọc tiếp cái bài thuyết trình dài dằng dặc của mình cho tốn công. Một người đang muốn mua điện thoại sẽ không bận tâm đến cái ti vi màn hình cong hay cái tủ lạnh nào hết. Bạn buộc phải tìm hiểu để đưa ra cho họ đúng thứ họ cần, smartphone có chức năng chụp ảnh siêu đỉnh? Bộ chăn ga có mà sắc bắt mắt? chiếc ô tô có khả năng đỗ xe linh hoạt?.. Hãy nhấn mạnh vào đấy. Tôi hay nói bán hàng giống như một trò chơi gãi ngứa cho khách hàng, và tương ứng cũng có hai kiểu gãi – Đề nghị gãi một cách thẳng thắn, khiếm nhã kiểu “anh chị ơi, thật ra là em cũng không biết anh chị ngứa ở chỗ nào, nên các anh chị vui lòng cởi hết quần áo để em gãi từ trên xuống dưới, từ trước ra sau. Nếu các anh chị thấy đúng ở đâu thì vui lòng Á lên một tiếng giúp em” ?! => cách làm lan man thô thiển này chỉ dành cho những người không có kinh nghiệm. – Cách chuyên nghiệp hơn những người hiểu về nghệ thuật bán hàng đỉnh cao khi muốn tìm hiểu nhu cầu khách hàng họ biết cách đặt những câu hỏi khoanh vùng, kiểu “anh chị ngứa ở Bắc – Trung – Nam? Ngứa ở tiền tuyến hay hậu tuyến?”. Họ chỉ cần 3 đến 5 câu là đã đủ để khoanh nhỏ dần vùng hiểu biết và sau đó, chốt một cách nhẹ nhàng, bởi họ đã bán và nói đúng cái khách hàng cần. Nhu cầu của mỗi người là khác nhau, cùng một sản phẩm đó nhưng nhu cầu mỗi người mỗi khác. Mỗi người mua một cái smartphone vì những lý do khác nhau. Bạn cần chắc chắn mình biết rõ nhu cầu của khách hàng là gì, từ đó gợi ý những sản phẩm, dịch vụ ăn khớp. Bạn đừng vừa bước vào phòng là thao thao “hàng của em thế này, hàng của em thế kia”, bạn cần phải lắng nghe nhiều hơn. Thậm chí, những người bán hàng chuyên nghiệp còn nghiên cứu nhu cầu khách hàng trước cả khi bán, họ phân tích và liệu trước xem thực sự những khách hàng đó có khả năng gặp những vấn đề gì. Và chuyện chốt sale cũng được họ bắt đầu ngay khi họ nói câu đầu tiên với khách hàng tiềm năng. Nghê thuật bán hàng đỉnh cao phần 1 – Giới thiệu sản phẩm một cách tinh tế. Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao phần 3- Xử lý từ chối. Bán hàng là một công việc không hề dễ dàng. Thậm chí nhiều người còn cho rằng nó có tính nghệ thuật nhiều hơn là khoa học. Công việc này càng trở nên khó khăn hơn trong bối cảnh môi trường công nghệ như hiện tại - nơi mà mọi thứ thay đổi rất nhanh giúp nâng cao nghệ thuật bán hàng, dưới đây là 21 bí kíp bất kỳ dân sales nào cũng cần "nằm lòng"1. “Càng liều lĩnh bạn càng có cơ hội nhận lại thành quả lớn hơn. Đó là cuộc sống. Vì vậy một là đặt cược thật lớn, hai là yên phận ở nhà”, Mia Dand - CEO “Hãy chuẩn bị nhiều câu hỏi. Nhân viên bán hàng thường chỉ chăm chú chuẩn bị những gì muốn nói với khách hàng mà quên suy nghĩ về việc nên đặt những câu hỏi nào. Một buổi bán hàng thành công không dừng lại ở việc đưa ra thông tin cho khách hàng mà nên đặt câu hỏi để tìm hiểu thêm về họ”, Mark Hunter - The Sales “Hãy kết hợp video vào quá trình bán hàng. Cố gắng không chỉ nói từ slide này đến slide khác một cách đều đều, đơn điệu. Thay vào đó, hãy đi quanh căn phòng và thu hút người nghe sau đó xen kẽ thêm những video để giải thích cho các quan điểm mà bạn đưa ra. Nội dung video có thể về cách bạn đang giúp công ty phát triển và phỏng vấn các thành viên trong nhóm”, Yaniv Masjedi - Phó chủ tịch marketing của “Luôn giảm giá cho những ai thích mặc cả. Chi phí cho mỗi lần mua hàng sẽ Cao hơn một chút nhưng cái tôi của khách hàng Vô giá”, Rohan Ayyar - chuyên gia "Sử dụng ngôn ngữ, màu sắc đặc trưng của doanh nghiệp, font chữ và hình ảnh để cá nhân hoá thông điệp của bạn", Paul Walker - “Hãy kết bạn với những người 'bạn của bạn bạn'. Dù là người bận rộn đến thế nào cũng không thể từ chối lời giới thiệu từ một người thân, bạn bè”, Rohan Ayyar, chuyên gia “Hãy xin lỗi nếu làm sai, mọi thứ sẽ trở nên tốt đẹp hơn. Cuối cùng, khách hàng sẽ không còn nhớ nhiều tới sai lầm bạn mắc phải, thay vào đó họ quan tâm tới những điều bạn làm được sau đó”, Matt Heinz - chủ tịch Heinz “Hãy kết thân với đội ngũ marketing ở công ty”, Phil Simpson, “Những từ và cụm từ khẳng định có sức mạnh kỳ diệu. Từ 'bởi vì' là một trong số đó. Trong một câu, từ liên kết 'bởi vì' sẽ kích thích người nghe nghĩ rằng 'Ồ, điều tôi sắp nghe tới đây sẽ biện giải cho những gì được nghe trước đó' và cách kỳ diệu này có thể mang lại hiệu quả ghê gớm trong quá trình bán hàng của bạn”, David Priemer, “Làm việc đa nhiệm là kỹ năng đang được đánh giá quá cao. Trên thực tế, tôi tin rằng đa nhiệm chỉ đơn giản là cơ hội làm rối tung rất nhiều thứ cùng một lúc. Chìa khoá để thành công trong một môi trường bán hàng đầy cơ hội là sự ưu tiên nghiêm ngặt”, Nick Hedges, CEO và chủ tịch “Thường thì sau khi hoàn tất được thoả thuận lần đầu tiên, tôi cảm ơn khách hàng bằng một bữa trưa hoặc ngồi cà phê. Một khi thoả thuận hoàn thành, tôi nhận ra rằng áp lực đã không còn nữa và lúc này sẽ dễ dàng hơn cho bạn để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chuẩn bị cho những mục tiêu dài hạn hơn sau này”, Jessica Medeiros, “Đối với nhóm khách hàng có trình độ và xuất thân khác nhau, hãy lắng nghe nhiều hơn và nói ít đi”, Tarum Pant, “Nếu có thể khiến khách hàng cười, bạn đã thành công rồi đó!”, Elizabeth Ostby, “Dù bận rộn đến mấy cũng đừng để email của khách hàng tồn đọng tới vài giờ hay vài ngày mà không phản hồi lại. Hãy dành 15 giây để đọc email và cho họ biết bạn sớm muộn gì cũng trả lời trong một khoảng thời gian X nào đó”, Bernad Sullivan, “Trước khi bắt đầu bất kỳ cuộc thảo luận nào, hãy luôn biết khách hàng của bạn là ai và họ kiếm tiền bằng cách nào. Bạn sẽ bị mất điểm nhanh chóng khi ngồi cùng một khách hàng đang nắm vị trí CEO mà không hề biết doanh nghiệp của anh hay chị ấy đang điều hành hoạt động trong lĩnh vực gì”, Emily Markenson, “Quên bữa trưa hoặc uống bia đi. Bạn nên thực hiện những trải nghiệm thiết thực cùng với khách hàng của mình”, Rohan “Đầu tiên hãy cho khách hàng biết họ có thể tiết kiệm được bao nhiêu tiền khi mua sản phẩm. Sau đó sử dụng nghệ thuật bán chéo, đưa ra gợi ý về một sản phẩm có mức giá đúng bằng con số đó”, Rohan “Một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp nên tập trung vào việc nâng cao thêm giá trị cho khách hàng trước cả khi họ yêu cầu. Ví dụ, thay vì gửi email hay gọi điện với cùng một nội dung, tại sao không gửi cho khách hàng một bài báo hay cuốn sách kinh doanh mà bạn cho là họ sẽ cảm thấy thích” - David "Những công cụ đo lường hiệu quả bán hàng không chỉ dành cho các nhà quản lý, nó dành cho cả chính nhân viên sales. Hãy cho họ biết khả năng đạt được hạn mức doanh số bán hàng và hình dung về mục tiêu doanh thu", William Tyree, Giám đốc marketing “Có một câu hỏi nhanh… Bạn có giỏi kể chuyện không? Hay lần cuối cùng bạn kể một câu chuyện hay là khi nào? Có thể điều này xảy ra khi bạn trò chuyện trong một nhóm bạn, đồng nghiệp hay con cái của người kể chuyện hay có kỹ năng pha chế thêm những gia vị bí mật giúp bạn có nhiều bạn hơn, tạo ra ảnh hưởng tới nhiều mặt hơn và có nhiều niềm vui hơn trong công việc và cuộc sống. Một người kể chuyện hay sẽ phá vỡ mọi rào cản, thu hút người nghe, biến bạn thành một diễn giả và có thể đưa trình bán hàng của bạn lên một tầm cao mới. Vì vậy, câu hỏi đặt ra là Bạn có giỏi kể chuyện không?” - Mark Raymo, “Công nghệ không thể giúp bạn đạt được các thoả thuận. Cái bạn cần là công nghệ giúp bạn thực hiện điều này nhanh hơn, thông minh hơn, hiệu quả hơn mà thôi”, Matt Heinz, chủ tịch Heinz Marketing.

nghệ thuật bán hàng đỉnh cao phạm ngọc anh